Fraktpolicy

Vi vill att din beställning ska nå dig snabbt och säkert. Här hittar du all information om vår leverans.

Översikt

---

1. Leveransområde Vi levererar till Sverige och övriga EU. Om vi inte kan leverera till din adress kan du inte slutföra köpet i kassan.

2. Varifrån vi skickar Alla beställningar skickas från lager i Kina. Den sista sträckan till din dörr hanteras av lokal posttjänst i ditt land.

3. Leveranstid Bearbetningstid: 0–2 arbetsdagar (måndag–fredag) från det att du gör din beställning tills paketet lämnar lagret. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästföljande arbetsdag.

Leveranstid: normalt 7–10 dagar från det att beställningen lämnar lagret.

Total leveranstid är därför normalt 7–12 dagar från beställningsdatum.

Leveranstiderna kan variera under högtrafik (Black Week, jul), vid förseningar i tullhantering eller störningar hos fraktpartners utanför vår kontroll. Vi levererar alltid senast 30 dagar efter beställning.

4. Spårning
Du får spårningsinformation via e-post när din order skickats. Kontakta oss på hej@hairhacks.se om du inte fått din order inom angiven tid.

5. Tull och moms För kunder inom EU ingår moms i priset. Inga extra tullavgifter tillkommer vid leverans inom EU.

6. Orderspårning När din beställning lämnat lagret får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningslänk. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen börjar uppdateras. Under transporten kan det förekomma perioder utan nya uppdateringar, särskilt vid tullpassage. Detta betyder inte att paketet är förlorat.

7. Risk för varorna Risken övergår till dig när varorna överlämnats till dig eller din valda upphämtningsplats. Vid skada under transport innan dess ansvarar vi.

8. Skadat paket Är ditt paket skadat vid mottagandet:

• Fotografera paketet omedelbart – både utsidan och innehållet
• Kontakta oss på hej@hairhacks.se inom 7 dagar med ordernummer och bilder

Du väljer mellan ersättningsleverans eller full återbetalning inklusive fraktkostnad.

9. Förlorat paket Om paketet inte levererats inom utlovad tid – kontrollera spårningen. Kontakta oss sedan på hej@hairhacks.se. Ett paket anses förlorat 21 dagar efter senaste spårningsuppdatering. Vi erbjuder då ersättningsleverans eller full återbetalning.

10. Outlöst paket Hämtas inte paketet inom angiven tid returneras det till oss. En avgift på 149 SEK debiteras för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Kontakta oss innan paketet returneras så hjälper vi dig omdirigera leveransen.

Observera att ett oavhämtat paket inte utgör utövande av ångerrätt.

11. Felaktig leveransadress Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt. Kontakta oss omedelbart på hej@hairhacks.se om du angett fel adress – vi kan ändra den om ordern inte skickats än.

12. Retur Information om returer finns i vår [retur- och återbetalningspolicy].

13. Kontakt Frågor om leverans, spårning eller skadade paket: E-post: hej@hairhacks.se Svarstid: inom 24 timmar på vardagar (måndag–fredag)