Återbetalningspolicy

Översikt

Situation Tidsgräns Villkor
Ångerrätt (lagstadgad) 14 dagar från mottagandet Gäller även öppnade och använda produkter
Reklamationer gällande fel på varor Upp till 3 år Ursprungligt fel i produkten
Skadad eller felaktig leverans Kontakta oss så snart som möjligt Helst inom 7 dagar efter mottagandet

 

1. Ångerrätt — 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du eller din representant tog emot varorna, utan att behöva ange någon anledning.

För att utöva din ångerrätt skickar du ett meddelande till hej@hairhacks.se innan ångerfristen löpt ut. Du får därefter instruktioner om hur och vart du returnerar varan.

Returfrakt: Du som kund står för returkostnaden vid ångerrätt.

Återbetalning: Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den returnerats.

Undantag – hygienprodukter: Av hygienskäl gäller inte ångerrätten för hårförlängningar, hårknutar eller andra produkter avsedda för direkt kontakt med hud eller hår, om originalförpackningen har öppnats eller om produkten har använts. Detta är i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU), artikel 16(e).

2. Reklamation — upp till 3 år

Om din vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera upp till 3 år efter köpet. Vid godkänd reklamation erbjuder vi full återbetalning eller ersättningsvara.

Du behöver inte returnera varan. Kontakta oss på hej@hairhacks.se med:

  • Din orderbekräftelse
  • Beskrivning av felet
  • Gärna ett foto på varan

Vi löser det snabbt!

3. Skadad eller felaktig leverans

Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter mottagandet, på hej@hairhacks.se. Bifoga gärna bilder på skadan.